FAQ

Dove posso acquistare Frisson Magazine?

Frisson Magazine può essere acquistata tramite questo store online, oppure in alcuni negozi e librerie che trovi elencati qui. Puoi scriverci a ordini@frissonmagazine.com per qualsiasi richiesta in merito.

Posso trovare Frisson Magazine in edicola?

No, Frisson Magazine non è distribuita nelle edicole perché è una rivista indipendente.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

I metodi di pagamento disponibili sono:

  • Carta di credito/debito o prepagata, gestito con Paypal (e Paypal Express Checkout), oppure con Stripe;
  • Bonifico bancario;
  • Accredito diretto su conto corrente, gestito con Stripe.

Quando vengono spediti gli ordini?

Generalmente gli ordini vengono spediti due volte a settimana, il martedì e il giovedì. Tuttavia, è possibile che queste condizioni subiscano delle variazioni a seconda degli imprevisti o del flusso di spedizioni.

Qualora i tempi di lavorazione dell’ordine dovessero allungarsi più del previsto, sarà nostra premura contattare il/la cliente ai recapiti forniti in fase di acquisto.

Nota bene: gli ordini pagati con bonifico bancario verranno elaborati e spediti solo in seguito alla ricezione del pagamento.

Quali sono le spese e i tempi di spedizione in Italia?

Le spese di spedizione per l’Italia variano a seconda della tipologia scelta.

  • SPEDIZIONE GRATUITA: riusciamo a fornire una spedizione gratuita per ordini superiori a 29€. Si noti che la spedizione gratuita viene gestita come Piego di Libri (fatta eccezione per ordini contenenti canvas bag e/o superiori ai 5 kg di peso, gestiti con corriere espresso) quindi per i tempi e le modalità di spedizioni fare riferimento alla relativa voce sottostante.
  • PIEGO DI LIBRI: è una spedizione non tracciata gestita tramite Ufficio Postale che impiega dai 5 ai 10 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Il costo parte da 1,30€ e varia a seconda del peso dei prodotti ordinati. La busta contenente l’ordine arriva insieme alla posta ordinaria consegnata dal portalettere e non occorre essere presenti per la ricezione. Questa spedizione non è consigliata se vuoi ricevere il tuo ordine in tempi brevi, in quanto risente dei rallentamenti del sistema postale dovuti alle festività e a emergenze particolari (es. COVID-19).
  • PIEGO DI LIBRI RACCOMANDATO: è una spedizione tracciata gestita tramite Ufficio Postale che impiega dai 5 ai 10 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Il costo parte da 4,75€ e varia a seconda del peso dei prodotti ordinati. Il codice di tracking e il link per monitorare la spedizione vengono forniti via mail, al momento dell’invio dell’ordine. La busta contenente l’ordine arriva insieme alla posta ordinaria consegnata dal portalettere e occorre essere presenti per la ricezione.
  • CORRIERE ESPRESSO: è una spedizione tracciata gestita tramite corriere espresso SDA e impiega dai 3 ai 5 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Il costo parte da 5,00€ e varia a seconda del peso dei prodotti ordinati. Il codice di tracking e il link per monitorare la spedizione vengono forniti via mail, al momento dell’invio dell’ordine. Il pacco verrà consegnato dal corriere espresso e occorre essere presenti per la ricezione. Questa spedizione è consigliata se vuoi ricevere il tuo ordine nel minor tempo possibile.

Nota bene: la spedizione con tracking degli abbonamenti equivale all’importo della singola spedizione per quattro invii. Esempio: se ordini un abbonamento e scegli la spedizione con corriere espresso, il costo della spedizione sarà di 5,00€ per 4 invii, per un totale di 20,00€.

Spedite anche all’estero?

Sì, spediamo in ogni angolo del mondo con diverse tipologie di spedizioni e costi.

Per spedizioni Europa è possibile scegliere fra le seguenti modalità:

  • POSTAMAIL INTERNATIONAL: è una spedizione non tracciata gestita tramite Ufficio Postale che impiega circa 8 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Il costo parte da 6,50€ e varia a seconda del peso dei prodotti ordinati e della destinazione. Questa spedizione non è consigliata se vuoi ricevere il tuo ordine in tempi brevi, in quanto risente dei rallentamenti del sistema postale dovuti alle festività e a emergenze particolari (es. COVID-19).
  • EXPRESS DELIVERY: è una spedizione tracciata che impiega dai 5 ai 7 giorni lavorativi per arrivare a destinazione. Il costo parte da 13,00€ e varia a seconda del peso dei prodotti ordinati e della destinazione. Il codice di tracking e il link per monitorare la spedizione vengono forniti via mail, al momento dell’invio dell’ordine. Occorre essere presenti al domicilio fornito per la ricezione. Questa spedizione è consigliata se vuoi ricevere il tuo ordine nel minor tempo possibile.

Per spedizione nel resto del mondo, usufruiamo del servizio di corriere espresso: il costo parte da 35,00€ e varia a seconda del peso dei prodotti ordinati.

Nota bene: la spedizione degli abbonamenti equivale all’importo della singola spedizione per quattro invii. Esempio: se sei in Francia e ordini un abbonamento scegliendo come metodo Postamail International, il costo della spedizione sarà di 6,50€ per 4 invii, per un totale di 26,00€.

Quanto dura l’abbonamento e da quale numero parte?

L’abbonamento annuale a Frisson Magazine dura 1 anno e comprende 4 numeri, a partire dal momento dell’attivazione.

È possibile abbonarsi dal numero appena uscito, oppure pre-ordinare l’abbonamento che parte dal numero successivo a quello corrente.

Posso regalare un abbonamento o un altro prodotto?

Certamente! In fase di ordine ti basterà compilare i dati relativi alla spedizione con quelli della persona a cui vuoi fare un regalo.

È possibile personalizzare il regalo?

Certamente! Possiamo scrivere un messaggio personalizzato da inserire all’interno della rivista. In fase d’ordine scrivici nel campo note cosa vuoi che scriviamo, oppure mandaci una mail a ordini@frissonmagazine.com. Ma assicurati di scriverci appena avrai completato l’ordine!

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dell’abbonamento?

Sì, puoi comunicarci il nuovo indirizzo scrivendoci a abbonamenti@frissonmagazine.com. Nota bene: i numeri in abbonamento vengono spediti generalmente i primi giorni del mese, ogni trimestre (gennaio, aprile, luglio ottobre). Tieni presente queste tempistiche se vuoi cambiare il tuo indirizzo, perché potremo non essere in grado di modificarlo se ce lo comunicherai a ridosso delle spedizioni del nuovo numero.

Perché il mio ordine non è ancora arrivato?

Se hai scelto come metodo di spedizione il Piego di Libri o la spedizione gratuita, i tempi potrebbero allungarsi un po’ a causa del rallentamento del sistema postale causato dalla pandemia da COVID-19. Questi metodi di spedizione non sono tracciati, quindi non possiamo aiutarti a capire dove sia l’ordine, né se è stato smarrito. In ogni caso, scrivici pure a ordini@frissonmagazine.com e cercheremo di trovare una soluzione.

Voglio rinnovare il mio abbonamento, come faccio?

All’interno dell’ultimo numero del tuo abbonamento troverai una cartolina contenente un codice promo con il quale potrai rinnovare il tuo abbonamento e usufruire di uno sconto di 2,00€.
Inoltre, con ogni rinnovo hai diritto a un numero arretrato di Frisson in omaggio a tua scelta: potrai comunicarcelo nel campo note quando effettuerai il rinnovo, oppure scrivendoci via mail.

Se non hai trovato il codice promo oppure hai dubbi, scrivici a abbonamenti@frissonmagazine.com.

Posso ricevere la fattura per il mio ordine?

Certamente, scrivici una mail a ordini@frissonmagazine.com indicandoci il numero del tuo ordine e tutti i dati utili a emettere la fattura richiesta.

Per altre domande, solleciti o curiosità scrivici pure a info@frissonmagazine.com.